<strike id="d1fdt"></strike><strike id="d1fdt"></strike><span id="d1fdt"><dl id="d1fdt"></dl></span>
<span id="d1fdt"><dl id="d1fdt"><del id="d1fdt"></del></dl></span>
<ruby id="d1fdt"><i id="d1fdt"><menuitem id="d1fdt"></menuitem></i></ruby>
<span id="d1fdt"><video id="d1fdt"></video></span>
<span id="d1fdt"><video id="d1fdt"><ruby id="d1fdt"></ruby></video></span><span id="d1fdt"><video id="d1fdt"><ruby id="d1fdt"></ruby></video></span>
<span id="d1fdt"><dl id="d1fdt"></dl></span>
<span id="d1fdt"><dl id="d1fdt"><ruby id="d1fdt"></ruby></dl></span>
<span id="d1fdt"><dl id="d1fdt"></dl></span>
logo logo
首頁 新聞中心 公司新聞 > ISO/IEC2000信息技術服務管理體系
ISO/IEC2000信息技術服務管理體系
2019-11-21 14:28:49
425次
更多

什么是 ISO / IEC20000 信息技術服務管理體系?

ISO / IEC20000源自于BS15000標準,BS15000是英國標準協會針對 IT 服務管理而制定的一個標準,最早始于1995年,后來幾經改版,成為了目前由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理標準,并且被 IT 服務管理廣泛接受的標準。此標準規范旨在幫助組織衡量與了解自身的 IT 服務品質,進而依照公認的“P D C A ”方法論建立適合自己的“ IT 服務管理”流程與方法,除可確保其所提供的服務符合客戶企業的需求,也可確保在有限的預算下,提升系統及其服務的可靠性及可用性,并且符合國際規范。

為什么要實施ISO / IEC20000 信息技術服務管理體系

ISO20000 是以流程化管理方式為基礎的,IT 工作被分解成了不同的流程,每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合,流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個 IT 部門的普遍難題得到了初步解決,尤其是服務臺的一線員工基本做到了完全的工作量化衡量。

流程的量化數據為員工的工作分配,工作成績的反映提供了基礎,同時對于工作人員的責任也有了相應的考核體系。

同時,IT對服務也有了量化指標,建立了量化的質量控制體系,設定了完整準確的考核指標,提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調查,保證數據的可信性。

量化管理不僅是 lT 部門自身管理的需要,也是衡量 IT 部門價值與投資回報的基礎,流程化管理方式為量化管理的實現提供了可能。借ISO20000 , CIO 也同時找到了一個衡量 IT 服務好壞的國際公認的標準。用這么一個標準來證明公司的 ITSM 實施達到了怎樣一個階段,在一個標準的平臺上跟 CEO 、 CIO 溝通 IT 月及務管理的標準化、規范化。

黃色A片三級三級三級妓女,欧美人人天天精品网,欧美精品欧美人与动人物牲交,,老师张开腿喷水高潮
鄄城县花木有限公司 广汉市造纸有限公司 眉山市餐饮有限公司 夏津县养殖有限公司 达州市广告有限公司 文成县咖啡有限公司
金昌市水果有限公司 隆昌市麻类有限公司 长岛县花木有限公司 平阳县竹木有限公司 武威市培训有限公司 泗水县木炭有限公司
莘县食用菌有限公司 费县藤苇有限公司 嘉善县油子仁有限公司 安吉县能源有限公司 隆昌市广告有限公司 平阴县咖啡有限公司